Conditions Générales de Vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Identité du vendeur
Le site Evorelle est exploité par :
NP.SKYTHELIMIT LIMITED
Business Registration Number : 77043469
Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower
No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong
E-mail : support@evorelle-world.com
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site Evorelle.
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande effectuée par un consommateur sur le site Evorelle.
Toute commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente dans leur version applicable au moment de la commande.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages produits du site.
Evorelle s’efforce de présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de présentation, notamment concernant l’emballage, peuvent toutefois exister sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir le remboursement des sommes correspondantes.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Le montant total dû par le client, comprenant les taxes et les éventuels frais applicables, est indiqué avant la validation définitive et le paiement de la commande.
Evorelle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification est sans effet sur les commandes déjà validées et payées.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et le montant total à payer.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail indiquée par le client.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment de son adresse de livraison.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment du passage de la commande.
Le paiement est effectué par l’intermédiaire de prestataires de paiement sécurisés.
NP.SKYTHELIMIT LIMITED ne conserve pas directement les données bancaires complètes lorsque celles-ci sont traitées par ces prestataires.
En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande ne pourra pas être définitivement validée.
7. Préparation et livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées.
Un numéro de suivi est fourni pour les commandes expédiées.
Le délai indicatif de livraison standard est de 5 à 12 jours ouvrés après expédition.
Des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent exceptionnellement entraîner un retard. Dans ce cas, notre service client reste disponible à l’adresse :
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
8. Droit de rétractation
Lorsqu’un droit de rétractation légal est applicable, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
La demande peut être adressée à :
Le client devra ensuite retourner le produit conformément aux instructions communiquées par notre service client.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit est défectueux, endommagé ou différent du produit commandé.
Conformément aux règles applicables, le droit de rétractation peut notamment ne pas s’appliquer aux produits qui ont été descellés après livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
9. Politique commerciale de retour de 30 jours
Indépendamment du délai légal de rétractation applicable, Evorelle accepte les demandes de retour dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande, sous réserve des conditions indiquées ci-dessous.
Pour bénéficier de cette politique commerciale de retour, le produit doit être :
- non utilisé ;
- dans son emballage d’origine ;
- retourné avec les éléments éventuellement fournis avec celui-ci.
Les frais de retour sont à la charge du client en cas de changement d’avis.
En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous à support@evorelle-world.com afin que nous puissions examiner la situation et vous indiquer la procédure à suivre.
10. Adresse de retour
Après avoir contacté notre service client, les retours autorisés sont adressés à :
NP.SKYTHELIMIT LIMITED
Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower
No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong
Afin d’assurer le traitement du retour, nous recommandons de contacter le service client avant tout envoi.
11. Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, sous réserve des délais bancaires propres au moyen de paiement utilisé.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf impossibilité technique ou accord différent avec le client.
Les dispositions légales impératives relatives aux délais de remboursement restent applicables.
12. Produits endommagés ou erreur de commande
Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter notre service client à :
Il pourra être demandé au client de fournir des photographies ou autres éléments permettant de constater le problème.
Après vérification, une solution appropriée pourra être proposée, notamment un remplacement ou un remboursement selon les circonstances.
13. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales obligatoires applicables aux consommateurs lorsqu’elles sont applicables à la transaction.
Aucune disposition des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait priver un consommateur des droits impératifs dont il bénéficie en vertu de la législation applicable dans son pays de résidence.
14. Responsabilité
NP.SKYTHELIMIT LIMITED s’engage à exécuter ses obligations avec diligence.
Sa responsabilité ne pourra toutefois être engagée en cas de retard ou d’inexécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté, d’un cas de force majeure ou d’une information erronée communiquée par le client.
Les informations fournies sur le site ne remplacent pas, lorsque cela est pertinent, les conseils d’un professionnel qualifié.
15. Propriété intellectuelle
Les textes, éléments graphiques, logos, images et autres contenus du site Evorelle sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables, sauf mention contraire.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
16. Données personnelles
Le traitement des données personnelles effectué lors de l’utilisation du site et des commandes est décrit dans notre Politique de confidentialité, accessible sur le site Evorelle.
Pour toute demande concernant les données personnelles :
17. Réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le client peut contacter :
Nous nous efforcerons de traiter les demandes dans les meilleurs délais.
18. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable à NP.SKYTHELIMIT LIMITED, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs dont le client peut bénéficier dans son pays de résidence.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
19. Modification des Conditions Générales de Vente
NP.SKYTHELIMIT LIMITED peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente lorsque cela est nécessaire.
Les conditions applicables à une commande sont celles publiées sur le site au moment où celle-ci est validée.
20. Contact
NP.SKYTHELIMIT LIMITED
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Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower
No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong