Condizioni Generali di Vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Identità del venditore
Il sito Evorelle è gestito da:
NP.SKYTHELIMIT LIMITED
Numero di registrazione aziendale: 77043469
Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower
No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong
E-mail: support@evorelle-world.com
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano le vendite di prodotti effettuate sul sito Evorelle.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a qualsiasi ordine effettuato da un consumatore sul sito Evorelle.
Ogni ordine implica l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita nella versione applicabile al momento dell'ordine.
3. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate nelle pagine prodotto del sito.
Evorelle si impegna a presentare i prodotti nel modo più fedele possibile. Tuttavia, possono esserci lievi differenze di presentazione, in particolare per quanto riguarda l'imballaggio, senza che ciò pregiudichi le caratteristiche essenziali del prodotto.
Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte.
In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l'ordine, il cliente verrà informato tempestivamente e potrà ottenere il rimborso delle somme corrispondenti.
4. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento dell'ordine.
L'importo totale dovuto dal cliente, comprensivo di imposte ed eventuali costi applicabili, è indicato prima della conferma definitiva e del pagamento dell'ordine.
Evorelle si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica non ha effetto sugli ordini già confermati e pagati.
5. Ordine
Il cliente seleziona i prodotti che desidera acquistare e li aggiunge al carrello.
Prima di confermare l'ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, l'indirizzo di consegna e l'importo totale da pagare.
L'ordine diventa definitivo dopo la conferma del pagamento.
Una conferma dell'ordine viene inviata all'indirizzo e-mail indicato dal cliente.
Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite al momento dell'ordine, in particolare del proprio indirizzo di consegna.
6. Pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono indicati al momento del passaggio dell'ordine.
Il pagamento viene effettuato tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri.
NP.SKYTHELIMIT LIMITED non conserva direttamente i dati bancari completi quando questi vengono elaborati da tali fornitori.
In caso di rifiuto o fallimento del pagamento, l'ordine non potrà essere confermato definitivamente.
7. Preparazione e consegna
Gli ordini vengono preparati e spediti entro 48 ore lavorative.
Viene fornito un numero di tracciamento per gli ordini spediti.
Il termine indicativo di consegna standard è di 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione.
Circostanze indipendenti dalla nostra volontà possono eccezionalmente causare ritardi. In tal caso, il nostro servizio clienti rimane disponibile all'indirizzo:
Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo ed esatto.
8. Diritto di recesso
Quando è applicabile un diritto di recesso legale, il consumatore dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione del bene per comunicare la propria decisione di recedere, senza doverne giustificare il motivo.
La richiesta può essere indirizzata a:
Il cliente dovrà quindi restituire il prodotto secondo le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.
Le spese dirette di reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato o diverso dal prodotto ordinato.
Conforme alle norme applicabili, il diritto di recesso potrebbe non applicarsi, in particolare, ai prodotti che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute.
9. Garanzia commerciale soddisfatti o rimborsati di 60 giorni
Indipendentemente dal diritto legale di recesso e dalle garanzie legali applicabili, Evorelle vi concede una garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Potete provare il prodotto durante questo periodo. Il fatto di averlo aperto o provato non vi esclude da questa garanzia. Se il prodotto non vi soddisfa, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo support@evorelle-world.com entro 60 giorni dalla ricezione per richiederne la restituzione e il rimborso.
Il nostro servizio clienti vi comunicherà le istruzioni per restituire il prodotto. Il rimborso viene elaborato secondo le modalità dell'articolo 11.
Le spese di reso sono a carico del cliente in caso di ripensamento. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, le spese di reso sono a carico di NP.SKYTHELIMIT LIMITED.
10. Indirizzo di reso
Dopo aver contattato il nostro servizio clienti, i resi autorizzati devono essere indirizzati a:
NP.SKYTHELIMIT LIMITED
Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower
No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong
Al fine di garantire l'elaborazione del reso, consigliamo di contattare il servizio clienti prima di qualsiasi spedizione.
11. Rimborsi
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene elaborato entro 3-5 giorni lavorativi, salvo i tempi bancari propri del metodo di pagamento utilizzato.
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, salvo impossibilità tecnica o accordo diverso con il cliente.
Rimangono applicabili le disposizioni legali inderogabili relative ai termini di rimborso.
12. Prodotti danneggiati o errore nell'ordine
Se un prodotto viene ricevuto danneggiato, difettoso o non corrispondente all'ordine, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo:
Potrebbe essere richiesto al cliente di fornire fotografie o altri elementi che consentano di constatare il problema.
Dopo verifica, potrà essere proposta una soluzione adeguata, in particolare una sostituzione o un rimborso a seconda delle circostanze.
13. Garanzie legali
I prodotti beneficiano delle garanzie legali obbligatorie applicabili ai consumatori quando queste sono applicabili alla transazione.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita potrà privare un consumatore dei diritti inderogabili di cui beneficia in virtù della legislazione applicabile nel proprio paese di residenza.
14. Responsabilità
NP.SKYTHELIMIT LIMITED si impegna ad adempiere ai propri obblighi con diligenza.
La sua responsabilità non potrà tuttavia essere chiamata in causa in caso di ritardo o inadempimento derivante da un evento indipendente dalla sua volontà, da un caso di forza maggiore o da informazioni errate fornite dal cliente.
Le informazioni fornite sul sito non sostituiscono, quando pertinente, i consigli di un professionista qualificato.
15. Proprietà intellettuale
I testi, gli elementi grafici, i loghi, le immagini e gli altri contenuti del sito Evorelle sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale applicabili, salvo diversa indicazione.
Qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato è vietato.
16. Dati personali
Il trattamento dei dati personali effettuato durante l'utilizzo del sito e degli ordini è descritto nella nostra Politica sulla privacy, accessibile sul sito Evorelle.
Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali:
17. Reclami
Per qualsiasi domanda o reclamo relativo a un ordine, il cliente può contattare:
Ci impegneremo a trattare le richieste nel più breve tempo possibile.
18. Diritto applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto applicabile a NP.SKYTHELIMIT LIMITED, senza pregiudizio delle disposizioni inderogabili di tutela dei consumatori di cui il cliente può beneficiare nel proprio paese di residenza.
In caso di controversia, le parti sono invitate a cercare in via prioritaria una soluzione amichevole.
19. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita
NP.SKYTHELIMIT LIMITED può modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita quando necessario.
Le condizioni applicabili a un ordine sono quelle pubblicate sul sito al momento della sua conferma.
20. Contatto
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Numero di registrazione aziendale: 77043469
Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower
No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong